・AIに任せる前提として、誰に何の価値を届けるWHOとWHATを手段より先に定めることが重要 ・行動データに表れない一人の動機を掘り下げ、成果は売上でなく継続的な利益で捉えるべき ・判断基準や思考の順序を形式知化しAIへ渡し、人は顧客理解と決断に注力する
