Salesforceは、2026年4月15日・16日に米サンフランシスコで開催された開発者向けイベント「TDX」において、新たなプラットフォーム構想「Salesforce Headless 360」を発表しました。AIエージェントが必要とする機能をAPI、MCP（Model Context Protocol）ツール、またはCLI（コマンドラインインターフェイス）を通じて提供し、ブラウザを介さずにあらゆるプラットフォーム上で業務を実行できるようにするものです。
Salesforceの共同創業者パーカー・ハリス氏は「なぜ、またSalesforceにログインする必要があるのでしょうか」と問いかけ、今後の方向性を示しました。これまで25年間、Salesforceの利用はWebブラウザからのログインと画面操作が前提でしたが、AIエージェントはUIをクリックする代わりにAPIの呼び出しやMCPツールの起動、CLIコマンドの実行で業務を遂行します。同社は2年半前からAIエージェントのためのプラットフォーム再構築に着手していたとのことです。
Salesforce Headless 360は3つの新機能を柱としています。第1に、60種類以上の新しいMCPツールと30以上の事前設定済みコーディングスキルにより、Claude Code、Cursor、Codex、Windsurfといった既存のコーディングエージェントからプラットフォーム全体にリアルタイムでアクセスできるようになります。第2に、SlackからVoice、WhatsAppに至るあらゆるインターフェースでリッチなネイティブ相互作用を実現する「Agentforce Experience Layer」を提供します。第3に、リリース前後および本番環境におけるAIエージェントの動作を制御する新しいツールを備えています。
開発者向けには「Agentforce Vibes 2.0」も発表されました。Claude SonnetやGPT-5を含むマルチモデル対応を実現し、Salesforce内にネイティブに組み込まれます。DevOps Centerでは自然言語処理を通じてデプロイ内容を記述するだけでAIエージェントが実行を処理し、従来4つのツール間で切り替えていたビルドループを1つの統合環境に集約することでサイクルタイムを最大40%短縮できるとしています。さらにネイティブのReactサポートにより、完全にカスタマイズされたインターフェース構築も可能になります。
Slack上のカスタムAIエージェントは2026年1月以来300%増加しており、会話そのものがインターフェースとなる流れが加速しています。Agentforce Experience Layerにより、AIエージェントはフライト状況カードや再予約ワークフロー、意思決定タイルなどのリッチなコンポーネントをSlack、モバイル、ChatGPT、Claude、Gemini、Teamsなど幅広いクライアント上で表示できます。
Engine CEOのエリア・ウォーレン氏は、Agentforceにより高度なAIエージェントをわずか12日間で導入し、数百万ドルのコスト削減と技術開発スピードの大幅な向上を実現したと述べています。
