LINEヤフー株式会社は、過去1年以内に生成AIを利用した1,056名を対象に実施した「生成AI利用に関する意識調査」の結果を公表しました。本調査により、生成AI利用者の高い規範意識と実際の行動との間に大きなギャップが存在することが明らかになりました。
セキュリティへの不安と規約確認行動の乖離
調査結果で最も注目すべき点は、利用者の認識と行動の矛盾です。生成AIを利用する際、セキュリティやプライバシーが気になることが「よくある」または「ときどきある」と回答した人は78.7%に上りました。具体的な不安要素としては、「自分が入力したデータの漏洩」が63.4%と最多で、情報の取り扱いに対する懸念が顕著に現れています。
しかし、こうした不安を抱えながらも、利用規約や注意書きを「あまり確認しない」または「確認したことがない」と答えた人は52.0%に達しました。セキュリティリスクを認識しているにもかかわらず、具体的な確認行動には至っていない実態が浮き彫りになっています。
総務省によると、日本において何らかの生成AIサービスを「使っている(過去使ったことがある)」と回答した人の割合は、全体で26.7%、20代においては44.7%となっており、特に若年層での利用が進んでいます。総務省は情報流出を防ぐための行動として「規約」を確認し、規約の変更時には変更箇所をチェックすることを推奨していますが、今回の調査結果は、こうした推奨行動が十分に浸透していない現状を示しています。
高い規範意識とリテラシー
一方で、生成AI利用者は高い規範意識とリテラシーを持っていることも明らかになりました。「生成AIの最終判断は人が行うべき」と考える人は95.1%に上り、AIに依存しすぎず、自らが責任を持つという姿勢が広く共有されています。
また、生成AIに関する基本的なリスク認識も高い水準にあります。「生成AIが事実と異なる回答をする可能性」について「十分理解している」または「ある程度理解している」と回答した人は92.3%でした。実際に、生成AIの回答を他の情報源で再確認する人は76.9%に達しており、多くの利用者が慎重な姿勢で生成AIを活用していることが分かります。
「生成AIに入力したデータが学習に使われる可能性」についても、83.8%が理解していると回答しました。さらに、「生成AIによる文章や画像が著作権侵害になる可能性」への理解度も79.0%と高く、知的財産権に関する意識も浸透しています。
主観的判断に依存する採用基準
生成AIの回答を採用する基準については、「自分の知識や経験と照らし合わせて判断」が46.4%と最も多く、個人の知識と経験に委ねた判断で採用している人が多い結果となりました。一方で、「他の情報源での確認」により採用する人は34.5%にとどまっています。
この結果は、利用者が自身の判断力を重視している一方で、客観的な検証プロセスを経ない場合もあることを示唆しています。特に専門外の分野や新しい情報については、個人の知識や経験だけでは正確性を判断しきれない可能性があり、注意が必要です。
