日本最大の美容プラットフォーム「@cosme」を運営する株式会社アイスタイルが、ライブコマースツール「Shoplive」を導入し、ライブ配信の視聴時間が導入前比で2.6倍、視聴者数が1.5倍、コメント参加者数が1.4倍に伸びたことが分かりました。Shopliveを提供する株式会社クローバーテックが、導入事例として担当者インタビューを公開しています。
@cosmeは、実店舗の美容部員による接客をデジタル上で再現する「教えて！美容部員さんライブショッピング」と、事前に商品を届けて使い方を紹介する「@cosme オンライン体験会」という2つのライブ配信サービスを展開しています。今回のShoplive導入にあわせて、ライブショッピングの配信基盤をアプリへ組み込む取り組みも実施しました。
@cosmeにとって今回のShoplive導入は、過去2社のライブ配信ツールに続く3社目の移行となります。担当者は「ツールありきで検討するのではなく、体験ありきで検討した」と話しており、選定にあたってはPIP機能やデータ連携、インタラクション機能など5つの要件を重視したといいます。
システム選定後は、約3か月というタイトなスケジュールのなかで、Web LPの刷新とアプリへの組み込み、配信運用の整備を同時並行で進めました。日本国内でのアプリネイティブ化は@cosmeにとって初めての挑戦で、前例や知見が十分にないなかでの実装には苦労もあったとしています。
Shopliveは、シンガポールに本社を置くビデオAIテクノロジー企業が手がけるサービスで、ライブコマース機能やショート動画機能、AI Clip機能を提供しています。国内総販売代理店を務めるクローバーテックは2019年設立で、東京都渋谷区に本社を置いています。
